突發災難如何心理急救？專家：克服驚慌盲從，冷靜判斷才是保命關鍵

2010年11月15日14時許，上海余姚路膠州路一棟高層公寓發生重大火災，造成53人死亡、36人失蹤（截至當時統計）。火災中，不少住戶因過度恐慌而選擇了錯誤的逃生方式，最終不幸罹難。人們在嘆息之餘不禁反思：「如果突發災難就發生在自己身邊，我們該如何調整心態、正確應對？」

對此，國家級心理危機干預專家、杭州市第七人民醫院何鳴博士提醒：真的遭遇突發災難，與其平日杞人憂天，不如提前學會「心理急救」。

寧願冒險攀爬 不願科學逃生

火災發生時，公寓內出現了一幕幕令人揪心的場景，不少住戶捨棄正常逃生通道，選擇爬上窗外腳手架避險，陳女士就是其中之一。

事發當時，她剛午睡醒來，迷迷糊糊間聞到濃烈的煙味，意識到大樓起火了。她的第一反應是撥打119報警，但電話已無法接通，火勢卻越燒越猛。

「火星飛到哪裡，哪裡就燒起來，當時我已經被四面包圍了。」她回憶道，「當時我就覺得，與其等著被燒死，還不如跳樓。」於是她爬上了窗外的腳手架，所幸被消防官兵及時救下，否則隨時可能墜樓喪命。

當天，像陳女士一樣選擇攀爬腳手架的住戶不在少數。次日，《環球時報》英文版刊登的一張照片更令人觸目驚心：三位老人無助地攀附在腳手架上，命懸一線。

驚慌與盲從是最危險的心理陷阱

「這是典型的因驚慌而導致的非理性行為。」何鳴博士分析指出，「驚慌是恐懼心理延續後產生的思維混亂、情緒極度波動的心理狀態，會使人在逃生時做出種種不合理舉動，結果往往非常悲慘。例如有人面對濃煙不知所措，直接從高樓跳下而喪生；有人見到大火，只顧朝相反方向奔逃，卻不管前方是否死路；明明走樓梯更安全，卻認為搭電梯逃生更快，反而受困其中。」

何鳴博士進一步指出，驚慌起初往往只是個人的非理性行為，但由於恐懼情緒具有強烈的傳染性，很快就會蔓延至周圍人群，引發集體性失控，進而誘發盲從心理，造成更嚴重的傷亡。所謂盲從心理，是指在驚慌恐懼中不知所措、失去正常判斷能力、毫無主見地隨大流。人在自感無力應對危機時，本能上想依靠群體力量，此時最容易盲從。「比如一窩蜂跟著人群亂跑，見有人從樓上往下跳就跟著跳，完全不顧後果。許多群死群傷的重大火災，都與這種盲從心理帶來的消極後果密切相關。」

災難來臨，如何做好「心理急救」？

1. 強迫自己冷靜，延緩決策幾秒鐘

恐慌襲來的第一時間，先深呼吸數次，告訴自己「先別急著行動」，用短短几秒鐘讓大腦恢復理性思考，再觀察環境、評估出路。

2. 平時掌握正確的逃生知識

火場逃生應走樓梯而非電梯；穿越濃煙時以濕毛巾捂住口鼻、壓低身體沿牆前行；若門外火勢兇猛，應退守房間、封堵門縫、在窗口呼救等待救援，切勿盲目跳樓或攀爬外牆。

3. 抵抗盲從，相信自己的判斷

人群奔逃的方向未必是正確方向。逃生時應保持獨立思考，依照疏散指示標誌和安全出口行動，避免被恐慌情緒裹挾。

4. 災後及時疏導心理創傷

親歷或目睹災難後，出現失眠、噩夢、閃回、情感麻木等反應皆屬正常，多數人會在數週內自行緩解。若症狀持續超過一個月並影響日常生活，應主動尋求專業心理諮詢或精神科協助；親友之間多陪伴、多傾聽，也是重要的心理支持。

天災人禍難以預料，但冷靜的心態與充分的準備，往往是生死一線間最大的差別。學會「心理急救」，才能在危難時刻為自己爭取更多生機。