在工作上被上司批評、指責,或在外遇到不順心的事,許多職場人士會把這股怨氣帶回家中,發洩在家人身上;被發洩的人又將壞情緒繼續向外擴散,形成一條看不見的「情緒傳染鏈」。心理學家把這種現象稱為「情緒感冒」的「傳染」。
市第一專科醫院院長張聰沛介紹,情緒和感冒一樣容易傳染,尤其是全家人棲身在同一個屋簷下時,這種情緒危機更容易被放大。近年來,隨著生活與工作壓力不斷增加,該院心理門診諮詢中心的「情緒感冒」患者門診量呈上升趨勢。
王先生是本市一家食品公司的銷售經理,因所轄部門銷售業績連續兩個月下滑,近來接連被上司「訓斥」,4月還被公司實施了「負激勵1000元」,情緒特別低落、十分抑鬱。21日晚,加了一天班的他回到家裡,把氣撒到愛人身上,硬說妻子做的菜太鹹。妻子覺得很委屈,爭論幾句後索性沒吃飯。正讀初一、拿著不及格英語試卷要媽媽簽字的兒子,成了她的出氣筒,被狠狠批評了一頓。兒子滿腹委屈,哭著跑出家門,順腳把鄰居張奶奶家的小寵物狗踢得汪汪直叫。等張奶奶聽到狗叫出門查看時,孩子早已走遠。不知道是誰踢了小狗的張奶奶又氣又急,隨即在單元樓道裡「罵街」起來。
與王先生相比,本市一家大型醫院的護士小劉則更加窩火。她因工作被護士長批評,恰逢男友來電,便把氣撒到男友身上,在電話裡把對方訓斥了一頓。男友無故受到責難後心情不爽,帶著怒氣開車上路,結果發生事故,把一位老人撞成重傷。
專家指出,生活中類似的事例並不少見。有些人整天唉聲嘆氣、感到抑鬱,不良情緒導致記憶力減退,對什麼都提不起興趣,對自己也缺乏信心,還時常出現頭痛、頭昏、乏力、疲勞等症狀,覺得難以繼續工作和正常生活,並常因一點小事就發脾氣,弄得家人和周圍的人心情都很差。心理醫生稱,這些人患上了「情緒感冒」。
「情緒感冒」患者的年齡主要集中在25至45歲之間,主要表現為抑鬱和焦抑鬱和焦慮症狀,嚴重者甚至產生輕生念頭。其中許多人遇到不如意的事情時,往往一時難以控制自己的情緒,把壞情緒傳播給其他人,造成不良情緒的不斷擴散。
張聰沛表示,心理學上有個名詞叫「不良情緒傳染綜合症」,這是一種輕微的心理障礙。被領導批評或被同事議論後,很多人一整天心情不爽,此時很可能已被傳染了不良情緒;而有些人自己心情不好,對同事也沒有好臉色,就充當起了「傳播者」的角色。預防「情緒感冒」的「傳染」,可以從以下幾個方面入手:
作為單位的領導,應考慮到一句刺激性的語言可能讓員工長時間生活在心理陰影中,因此遇到不順心的事時,即便想發火也要盡量克制,說話講究分寸、委婉一些,把問題說清道明,讓人心悅誠服。從員工的角度來看,則應學會在工作中互相配合、禮讓,虛心接受各方面的意見和建議,從大局出發保持心態平和,而不是斤斤計較或拉幫結派。
心理專家指出,辦公室裡存在的「不良情緒傳染病」,有時比環境污染更為嚴重,它會渙散人們的工作積極性和鬥志。要解決這一問題,大家應學會「寬心」。日常生活中難免遇到不如意的事,此時要提高自身修養;其實,周圍歡樂的氣氛能幫助自己沖淡不良情緒。另外,當看到某人臉色不好看時,可推斷此人正處於氣頭上,最好暫時退避一下,別在此刻「招惹」他。
心理醫生認為,改善「情緒感冒」的另一個重要渠道是心理疏導。「情緒感冒」者可以增加心理預期,期盼臨近節假日的休息和放鬆來調節情緒,這是患者在「感冒」期間應做的努力。專家指出,心理疏導既可以自行調整,也可以請心理醫生協助。
自行調整可以找一兩個好朋友傾訴,或與幾位好友聚餐、聊天,讓「患者」忘掉不快——不良情緒往往會在大家暢所欲言、舉杯共飲之際悄無聲息地化解。但如果消極情緒持續得不到好轉,甚至已經連續「傳染」並影響到其他人,就應及時到醫院尋求心理醫生的幫助。
積極的情緒如輕鬆、愉快,能增強人的活力,促使人體釋放「快樂荷爾蒙」,增強自身抵抗力;而悲傷、煩悶等消極情緒則會削弱活力、降低免疫力。因此,職場人士應重視並改善個人情绪,盡量防止不良情緒傳染給家庭成員和其他人。當情緒低落時,適當選擇戶外運動,或外出旅遊、欣賞大自然的美景,都是很好的選擇,讓情緒得到轉移,往往能收到意想不到的效果。
專家提醒職場人士,要盡量保持積極的心態和良好的情緒,不要把在外面形成的不良情緒帶回家中。有的人在外面受了氣,回到家就發洩;有的妻子愛嘮叨,不分場合和時間,令人不快;有的人習慣在餐桌上訓斥孩子;還有的夫妻為一點小事就相互指責——這些都容易形成家庭內的不良情緒傳染。
此外,還要注意情緒變化的兩個關鍵時段。從心理學角度講,人的情緒變化有兩個關鍵時間:一是早晨就餐前,二是晚上就寢前。早晨的情緒關係到一天的工作和學習,晚上的情緒則直接影響睡眠質量。因此,在這兩個關鍵時段,人們應盡量保持良好的情緒。
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