多陪老人「嘮嗑」就能心理健康？免費心理熱線5年守護8600位長者的啟示

一條熱線的誕生：從「嘮嗑」開始的心靈救助

由大學教授徐坤創立的中國首條免費老年人心理危機求助熱線，本質上就是一條專門陪老人聊天的電話線。5年來，工作人員在與8600多名老年人的傾談中，總結出當代老人普遍存在的幾大心理問題，並希望藉此告訴所有人：讓老人心理健康，其實很容易——多陪他們「嘮嗑」。

老人們愛聊天，喜歡扎堆聊、找子女聊、和老伴聊。然而，當身邊缺乏願意傾聽的人時，孤獨感便會悄然滋生。

徐坤早年在一間雜誌社擔任副主編時，在一次團拜會上注意到一位76歲的老編輯情緒異常。原來這位老人剛剛失去老伴，正處於極度痛苦之中，甚至見人就問：「我死不死？」

徐坤十分擔心這位老編輯，決定每天給他打個電話，聊上十多分鐘。如此堅持了一年，再見面時，老編輯完全像換了一個人。「你不用擔心，我不死了。」他告訴徐坤，自己現在對生活充滿了熱情。

「解決老人心理問題也許不需要太多專業知識，更多時候，老人只是需要有個伴，能陪著說幾句話。」徐坤說。

徐坤決定開通一條熱線，免費陪老人「嘮嗑」。這個想法得到了她一名學生的支持，於是在2006年，只有兩個人的「愛心傳遞熱線」正式啟動。

慢慢地，熱線從一條擴增至四條，專職救助接線員越來越多，愛心志願者成倍增長，大批專家也義務擔任顧問。

大家日復一日、年復一年的付出，感動了強生（中國）醫療器材有限公司。2009年，在該企業的支持下，熱線電話改為800免費電話，老人可以免費撥打。

5年來，熱線平均每天接到來自全國各地的老人來電30多個；至2010年末，這條熱線共接聽超過8600個電話。

抑鬱與自殺僅一步之遙

熱線比例：35%

危害程度：★★★★★

一位來自青島的老人幾乎天天打電話過來，一聊就是一個多小時。這位老人先是喪偶，接著投資古玩失敗，幾乎傾家蕩產，對生活失去了信心，腦中不斷浮現想死的念頭。但礙於面子，他從不對身邊的人說這些話，只能對電話那頭陌生的熱線人員敞開心扉，一吐而盡。

老人從孤獨、寂寞到抑鬱，是一步一步漸進的；但抑鬱與自殺之間，卻只有一步之遙。因此，在孤獨階段就及時提供救助，往往效果非常好。據熱線對自殺未遂老人的調查分析，老人從考慮自殺到付諸實施，最多不超過30分鐘，稍有疏忽便悔之晚矣。

我們要做的，其實很簡單——天天陪老人聊上15分鐘。「嘮嗑」，正是許多老人最大的願望。

輕度抑鬱：減少單獨在家的時間，常去海邊或公園找陌生人聊天，逐步重建自信。
重度抑鬱：須在醫生指導下進行藥物治療，同時強迫自己每天做一些利他的事情，多消耗體力以對抗失眠。