社區「聊天護士」以「話療」暖心解開銀髮族的心病

年紀大了，各種病痛接踵而至，不少長者因此情緒低落、心情煩躁。若問他們此時最需要的是什麼，答案也許出乎意料——希望有人陪他們聊聊天。上海閘北區寶山社區衛生服務中心推出的「聊天護士」服務，正因回應了這份需求而深受老人歡迎，這種被稱為「話療」的陪伴式照護，效果十分顯著。

一顆荔枝背後的貼心關懷

上午，護士施敏、柯芳如約來到交通路30弄王芝娥老太家中。看見桌上擺著的荔枝，兩位護士立刻著急起來——王老太和她的老伴都患有糖尿病，是絕對不能吃這類高糖水果的。

護士：「你怎麼去買荔枝了？」王老太：「給你們吃的。」護士：「給我們吃就算了，你是絕對不能吃的，你們兩個人都不能吃。」

看到眼前這幕溫馨互動，您一定想不到：由於多年來飽受高血壓、糖尿病的折磨，就在幾個月前，王老太的脾氣還十分孤僻，稍有不順心就會發火，老伴和子女只能躲著、讓著。

「心裡難受要哭，甚至覺得死掉算了，活著沒意思。」回憶過去，王老太坦言曾一度陷入情緒低谷。自從與兩位護士「掛上鉤」，每逢週二，她們都主動上門陪老人嘮家常，不經意間再勸上幾句。這看似平常的談心，卻慢慢打開了王老太的心結。

「她們來我開心的，所以我招待的東西都買好的，買給她們吃，我當她們自己人。」如今的王老太，早已把護士當成了自家人。

現在，老人們不僅期待護士上門聊天，即使在社區醫療點，也喜歡跟醫生護士聊上一會兒。他們想聊的話題從病情、往事到家事、時事，無所不有。

聊天護士柯芳：「有的病人子女不在身邊，沒地方講話，來我們這裡吊鹽水，感到是一種快活。他們都很需要這種聊天。」

在寶山社區衛生服務中心，「聊天護士」已從最初的8人擴展至40多人，服務範圍也從病區延伸到社區，走進老人的家中，更走進了老人的心裡。