騰訊賺錢心理戰：洞悉人性，才是「印鈔機」的真正核心

騰訊究竟是憑藉哪種商業邏輯，讓用戶心甘情願地把錢掏出來？答案一言以蔽之：人性。騰訊是圍繞人的「心理」來收錢，而不是圍繞人的「行為」——這正是它與眾不同的商業底層邏輯。

從一個冷笑話說起

很多年前，互聯網圈內流傳著一個未經證實的笑話：某位創業者滿懷憧憬地認為，中國人口那麼多，只要每個人一天給我一分錢，每天就有上千萬的收入。這個冷笑話背後其實隱藏著一個尖銳的問題：人憑什麼要給你一分錢？

不過，國內確實有一家互聯網公司超越了這個冷笑話。數據顯示，它在2008年每秒收入達227元，2009年更躍升至394元（一天近3500萬元）。無論你對騰訊的感情如何，都不得不承認：馬化騰一手打造出了一台名副其實的「印鈔機」。

商業模式與商業邏輯的區別

就商業模式而言，互聯網行業無非兩種：甲乙雙方的直接交易模式，以及第三方付費模式（即廣告）。但商業邏輯卻是八仙過海、各顯神通——客戶掏銀子的理由總是千奇百怪。

對於依靠第三方投放廣告的公司來說，能否收到錢取決於受眾的注意力，以及受眾注意到之後的各種反饋行為。但騰訊的許多賺錢利器，卻是直指人心。以QQ秀為例：當你成天對著一個個濃妝艷抹、買了QQ秀的聊天對象時，你怕是忍得住一時，忍不住一世吧！當然，也有不少廣告模式會利用人的心理開道，比如設計一則有趣的廣告，引發受眾好奇從而帶來更多點擊。但那終究只是一種鋪墊工具而已。

把現實中的人搬上網絡

騰訊直接打中的，是人性中的攀比與虛榮，從而激發出消費欲望。可以這麼說，大部分互聯網公司看重的是網絡用戶的各種行為數據，而騰訊的著力點卻是：把你這個現實中的人，索性搬到了網上。一個個頭像、一套套QQ秀、一組又一組的配套虛擬設施，合起來，不就是一個avatar（虛擬化身）嗎？虛擬形象成為現實自我的延伸，人們自然願意為「更好的自己」買單。

模仿者，還是創新者？

互聯網評論界有句近乎童謠般的話：「騰訊從來只是模仿，卻從不創新。」這話指的是騰訊做產品總是跟在別人後頭，很少見到它的原創產品。然而，若從商業邏輯的角度審視，騰訊其實是一個大大的創新者。

一個收不到錢的產品，只能算是一種功能（function）；而騰訊真正做出了產品（product），而且史無前例地收到了錢。把免費的功能轉化為能持續變現的產品，這本身就是一種深刻的創新。

（實習編輯：梁子豪）