壓抑情緒反傷溝通？心理學實驗：適度表達負面情緒更有助交流

經驗 vs 實驗

經驗說：即使內心波濤洶湧，外表也要波瀾不驚，這樣才算成熟。

實驗說：克制情緒其實相當耗費心力，會讓你做其他事情時力不從心。

與人溝通時，該表達還是壓抑情緒？

與人溝通時，把情緒表達出來比較好，還是壓抑住比較好？心理學家設計了一個巧妙的實驗來尋找答案。

實驗設計：一場從戰爭紀錄片開始的對話

研究者先讓兩位素不相識的女士大致相互介紹，接著請她們分別坐在距離隔板2公尺遠的兩端。實驗者宣稱研究的目的是為了更了解對話過程，並表示會測量她們的血壓、錄下對話影片——但其實這只是個幌子。

參與者只能透過監視器看到與自己溝通的對方，無法直接見到本人。坐定後，被試先觀看3分鐘的自然風景影片，以測得她們平時的血壓基準值。隨後，為了讓雙方都產生負面情緒體驗，她們觀看了一段16分鐘的戰爭紀錄片，內容記錄二次大戰期間日本遭兩顆原子彈轟炸後的情景。（在此之前的預實驗數據已證實，這段影片能有效引發厭惡、憤怒和悲傷等負面情緒，以及強烈的政治與宗教觀點。）

三種情緒處理方式的分組

接下來，實驗者將一對對參與者隨機分配到三種條件組：

1. 情緒壓抑組：接受的指令是：「在接下來的對話過程中，請不要表現出任何跡象，讓你的搭檔知道你的感受。」

2. 重新思考評價組：接受的指令是：「在接下來的對話過程中，想一下你所要的，應該是一個冷靜、沒有激情的情境。」這個指令跟情緒壓抑組有本質區別嗎？當然有！前一組的參與者想的是如何抑制負面情緒，採用「堵」的方式，情緒依然存在；而這一組的參與者則是試圖從內心化解自己的負面情緒，讓自己真正想通。

3. 控制組：只聽一段音樂片段，沒有任何額外指示。

之後，實驗者移開隔板，讓原本隔空討論的參與者開始面對面地討論對人類本性的想法和感受，以及各自的宗教政治信仰。參與者可以隨時自由結束對話；對話結束後重新放上隔板，參與者在單獨的空間裡填寫關於情緒體驗的問卷。整段對話被錄成影片，由受過專業訓練的人員對她們的行為表達進行編碼分析（想了解具體怎麼操作？可參考美劇《Lie To Me》）。

結果：壓抑情緒讓溝通大打折扣

比對錄像就可以看出，情緒壓抑使得個體在對話中有些心不在焉，對話過程中的反應比開始時明顯減少，血壓也隨之升高。由此可見，情緒壓抑不僅對溝通不利，還會在生理上產生壓力感。

壓抑不等於控制：成熟的關鍵在調節，而非掩飾

需要釐清的是，這只是研究中其中一個實驗的結果，而情緒壓抑與情緒控制是兩回事。情緒壓抑對兩人之間的溝通似乎並不有利，但情緒控制卻未必如此。平常所說的「冷靜」，指的是一種情緒控制，而不是情緒壓抑。一個成熟的個體需要修煉的，是對自己極端情緒爆發的控制能力，而不是在與人溝通時刻意壓制自己的情緒體驗。適當地表達負面情緒，反而有利於促進雙方的理解與溝通。