一位知名人類行為學家曾說：「人類有兩種表情，一種是臉上所呈現的表情，另一種是說話時傳達給對方的訊息。」可見，語言是人類的第二表情。而語庫中使用率與重複率最高的口頭禪，正是心靈的摩斯電碼——它具有某種心理投射功能，能在不知不覺間揭示說話者的內心世界。
以下就透過八句職場與生活中最常聽到的口頭禪，逐一破解它們背後的性格密碼。
無論大事小事、公與不公，Anney都會附上她經典的口頭禪「憑什麼呀？」一天，大家都在忙手頭的事，Anney在網上看八卦新聞時突然冒出一句「憑什麼呀？」眾人以為網上又有新的猛料，趕緊圍攏過去，不料原來只是她的電腦死機了。一陣噓聲之後，大家異口同聲地回了她一句：「憑什麼呀？」
「事情不該是這樣的，但卻這樣發生了。」或出於心理失衡，或基於憤世嫉俗，總之就是看不慣那些與自己意願相悖的事，並以重複出現的這句口頭禪來鳴不平、緩解鬱悶。
正直，卻有幾分神經質；苛刻，但不一定專門針對誰。對公平和特權十分敏感。「憑什麼呀」，其實是在訴苦，抑或是在控訴，是典型的憤青情結。
提醒他學會管理公平感、平衡心態非常必要。因為不公現象隨時隨地都在發生，事事看不慣，不光自己活得累，別人看著也覺得累。口頭禪所暴露的，往往是心理和思維的慣性——他要管理的不是不公現象，而是自己的不公心態。
「我看這事不靠譜！」大家頭腦風暴正熱烈時，Sam常會來上這麼一句，本來熊熊燃燒的激情和創意，頃刻間就被澆熄。
老是把「不靠譜」掛在嘴邊，事事擔心、覺得人人不靠譜，實際上是主觀地在懷疑一切。只是Sam從未意識到：可疑的不是事事，而是他自己的懷疑之心。因為不確信結果，所以懷疑一切——這不是防微杜漸，而是為不自信和不敢承擔結果找藉口。
多疑、苛刻，既求細節又重結果，容不得半點差錯和不順心，是典型的完美主義者。很多時候，他顧慮更多的是自己的感受，很難設身處地為他人著想，往往把一些意外因素主觀地歸咎於他人身上。
與他共事要謹慎，最好把醜話說在前頭：「我可不是不靠譜的人，不過一些不可控因素會讓事情的結果難以預期，但我會盡力的，謀事在人，成事在天嘛。」千萬記得單獨強調一句：「你說對嗎？」直到他點頭承認為止。
本來完全可以從正向切入的評論，曾總卻非要從否定別人開始談自己的意見：「事情不是這樣的……」其實，曾總接下來要說的，無非還是「事情是這樣的……」。奇怪的是，無論別人說的正確與否，無論是想補充、肯定還是反駁，他都會從這句口頭禪開始自己滔滔不絕的講演。
「事情不是這樣的」是一種特別提醒，它告訴大家：下面我要講自己的觀點了。無論正式場合還是私下聊天，他都非常害怕自己被忽略，因此總想透過否定別人來突出自己。某種程度上，也可看出他的自我認同相對較低。
有主見、任性，同時也很脆弱。很多時候他是刀子嘴豆腐心，未見得多難相處——只要給予必要的尊重，他就會返還給你加倍的熱情，且一條道走到黑，把你當成忠實的合作夥伴或知心朋友。
當他講完「事情不是這樣的」後面的內容後，如有不同意見，可以反用他的口頭禪：「事情應該是這樣的……」既委婉溫和，又是對他的尊重，不會觸動他內心脆弱的神經。另外，日常工作中多注意徵詢他的意見和建議，既有助於問題的解決，又能有效提升彼此的融合指數。
看到這句口頭禪，相信人人都有一種莫名的親切感。無論在MSN線上、職場，還是私下聊天，「我暈！」都隨處可見：別人幫她遞錯了東西，「我暈」；聽到她不知道的八卦，「我暈」；被人恭維，「我暈」；車鑰匙沒帶，「我暝」……
任何時候，只要事情不是預計和想像的那樣，她就會「暈」。其實問題一般沒那麼嚴重，但她總習慣在潛意識裡誇大成像，並在表露於口頭禪的誇張情緒中反映出來。
活潑、坦誠，不隱諱個人感情，但容易意氣用事。一句「我暈」，將所有的人和事一視同仁、等量齊觀。所以，她善於從廣度上發現問題，卻不擅長從深度上思考問題。
和一個內心坦蕩的人相處，相對輕鬆容易。她情緒的每次波動，都會在「我暈」中透露無遺——至少只要出現這個口頭禪，即使我們還不知道事出何因，也足以捕捉到她內心的震動，此時亡羊補牢、好言相勸即可。不過，在原則問題上不能太照顧她的心理感受，因為她的「暈」是一種常態。
「不好意思，日程有變，來不了了，要不咱們約明天？」「好呀好呀！」「那個客戶很難搞，明天要不你跟我一起去見？」「好呀好呀！」……同事們最喜歡Alex了，但很多人也最喜歡「欺負」Alex，全都因為Alex那句不帶任何回絕意味的口頭禪——「好呀好呀！」
或許，Alex壓根沒想過要拒絕別人，或者不善於說NO，總覺得拒絕是件害羞或不好的行為。因此，無論份內份外之事，她都習慣性地「好呀好呀！」不過事後也會生自己的氣：「為什麼當時我要說好？其實我覺得不好呀！」
性格爽朗，熱情大方，內心善良，待人接物比較隨和。但在很多事情上缺乏主見和立場，給人感覺是個老好人。這樣的性格也會讓一些愛佔便宜的壞人有機可乘，更會給自己帶來額外的麻煩和負擔。
和她相處感覺特別爽快，似乎就沒有她不想辦、辦不了的事。但還是要照顧她內心的感受——別看她口頭不說，有時內心可矛盾著呢。如果是她份內之事，你的溝通成本會很小；但如果是份外之事，能自己動手的還是自己效勞吧。假如別人對她太過分，記得護著她一點，畢竟這樣的好夥伴不多見。
這句本該屬於愛人之間的暱稱，不知何時成了Office的常用語。無論女女之間、男女之間，還是男男之間，「親愛的」成了非親愛的人之間的示好祈使句。
「親愛的」之後，可能是「幫我把這個文件弄好」、「替我想個辦法」之類的要求，類似驢子眼前的胡蘿蔔；也可能是在委婉地表達不滿——給個巴掌前，先給個甜棗。
絕對Modern，傳統觀念淡薄，願意改變自我，遇事積極主動，對人際關係觀察敏銳。但有時多變、易受情緒影響，很可能剛剛還在叫你「親愛的」，現在卻氣急敗壞。
不要被甜言蜜語唬住，別被這種口頭禪的示好奪去立場。但在日常交往中，「親愛的」又是他心情的晴雨表——這個口頭禪出現的頻率越高，就表示他越嗨。記住，他心情好的時候，可是會答應你很多要求的喲。
大家討論正起勁，林風站了起來，擺出他一貫的領袖手勢：「Stop，你們先聽我說！」平時也是，要嘛把別人的嘴堵住：「等等，先聽我說！」要嘛話到中途，一句「先聽我說」扼殺了別人的後半段。
他非常在意自己的看法，而一個「先」字，流露出他擔心被對方誤解的心理。總之，他一方面希望別人重視、尊重他的意見，另一方面又在擔心別人對自己的誤解。
自信心和控制欲強，自認能將對方說服、令之相信。溝通中打斷別人，或不讓對方把話說完，也表明他的性格有些急躁，內心常有不平。
和他相處是一場控制與反控制的博弈。如果你比他弱，反而好辦——因為你在控制欲極強的人心裡是最安全的，而你在原則問題上偶爾的反抗，會讓他覺得你更有吸引力。如果和他性格類似，就不要示弱，強者對強者，永遠是更強者得勝。
「看來今天老大心情不錯，明天加薪一定沒問題，不信咱打賭！」聽起來好像信心十足的樣子。不過，常說這個口頭禪的人，最好還是有充分的思想準備，少和自己打賭為妙，以免因為沒有達到預期結果而失望倍增。
假如男人的口頭禪經常表露出要跟你打賭，並不證明他一定有把握，因為這類男人有時更易相信僥倖。假如中獎率與車禍比率差不多，他寧願相信自己會中頭彩，也不願相信自己會遭車禍。
自信、敢於冒險，但有時盲目樂觀，對負面結果估計不足。固執己見，認定的事情一般人很難扭轉。他未必好賭，但賭徒心理時常左右他做出不恰當的決策和舉動，讓事情朝不好的方向發展。
潑點冷水對他有好處，但要注意方法。他不是愛打賭嗎？那就跟他賭一把，不過事前要對結果瞭如指掌：如果結果偏向他預計的方向，那就賭小一點，越小越好，讓他贏了也覺得沒意思；如若相反，那就加重砝碼，越重越好，讓他輸得悔到深處。如果實在沒有把握穩贏，口頭提醒一下也未嘗不可：「小心爬得越高，摔得越慘！」
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