與長者交談的九大技巧：如何走近老人的內心世界

「老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。」尊老愛幼是中華民族千百年來的傳統美德。與老人家交談時，若能注意以下幾點，將更容易走近老人的內心世界。

為什麼老人總沉浸在回憶裡？

幾十年歲月的痕跡深深烙印在老年人心中，過往的苦難與歡樂讓他們沉浸在遙遠的回憶之中，這些記憶正是支撐他們生活的重要精神支柱；相對而言，眼前的人與事，他們往往記不住多少。因此，掌握正確的溝通方式，便是開啟長者心門的關鍵。

老人家一般比較嘮叨，一點小事可以說很久。此時切勿表現出任何不耐煩，應耐心傾聽老人的每一句話。

交談時眼睛要注視對方的眼睛，視線不要游移不定，以免讓老人覺得你不關注他。同性之間可以握著對方的手交談，增添親切感。

態度要平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能真切感受到你的親切與善意。

不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣會讓老人覺得你高高在上、難以親近。應該近距離彎下腰與老人交談，老人才會覺得彼此平等，並感受到你的重視。

盡量了解老人的脾氣與喜好，可以事先向家人打聽，或在日後的相互接觸中慢慢觀察、逐步了解。

選擇老人喜愛的話題，例如家鄉、親人、年輕時的往事、電視節目等，避免提及老人不喜歡的內容。也可以先多聊聊自己，待老人信任你之後，再展開其他話題。

萬一談話不如意或老人情緒有變化時，盡量不要急於勸說，先用手輕拍對方的手或肩膀加以安慰，穩定其情緒，然後盡快轉換話題。

人都渴望自己被肯定，老人家就像小朋友一樣，喜歡被表揚和誇獎。只要真誠、慷慨地多加讚美，老人就會很高興，談話的氣氛也會活躍許多。

說話的速度要相對放慢，語調適中。有些老人弱聽（撞聾），則須提高音量，同時留意對方的表情和反應，據此判斷對方的需要。

與長者交談，貴在真心與尊重。只要多一分耐心、多一分體貼，不僅能讓老人感受到關懷與溫暖，也能讓我們更深入地認識他們豐富的人生故事。