急救知識也是生存素質——從一通說不清地址的求救電話談起

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一通延誤救治的求救電話

一名小學一年級學生在家中目睹母親發生意外後，撥通了120急救報警電話。然而，當調度員詢問他的家庭住址、樓棟及門牌號時，孩子卻一問三不知；連他就讀的小學名稱也答不上來。急救人員費盡周折，歷時一個多小時才找到事發地點，最終延誤了寶貴的搶救時間。

調度室裡的揪心一幕

這是記者近日在深圳120急救中心採訪時聽到的真實案例。據120急救調度室的謝科長介紹，事件發生在今年初的一個清晨六點多。當時，這個孩子在電話中不停地哭泣，反覆哭喊著：「我媽媽出事了，流了好多血，你們快來救我媽媽……」

由於當時市120急救中心尚未配備衛星定位電子地圖，無法自動獲取來電位置，工作人員只能一邊安撫孩子的情緒，一邊引導他說出住在哪裡、幾棟、幾號，承諾馬上派出救護車。然而孩子始終說不清楚。工作人員又問他是否在上學、就讀哪所學校，孩子只知道自己上一年級，不知道學校的名字；問他住家附近有什麼標誌性建築，他也毫無印象；工作人員請他趕快叫鄰居或保安上來接聽電話，孩子卻因害怕而拒絕，只是不停地哭泣。

十分鐘的路程，一個多小時的等待

就這樣，工作人員心急如焚卻無計可施，只能耐心地懇求這個孩子。直到幾十分鐘過去，孩子才終於答應下樓找來一名保安人員，急救中心總算得到了確切的地址——而這個地址距離急救中心僅有十分鐘的路程！然而，正因為孩子什麼都說不清，整整耽誤了一個多小時，他的母親最終未能搶救過來。

專家呼籲：急救教育應走進課堂

謝科長對此感慨良多：「現在的孩子知道的事情實在太有限，如果從生存的角度來看，這是非常不利的。」他還提到國外的一個案例：一名孩子在險情危及生命時，用嘴咬住鉛筆撥通了求援電話，最終成功獲救。「相比之下，我們的兒童在生存教育方面所接受的知識實在太少了！」

深圳市急救中心副主任石平教授介紹，深圳市正在著手建立全新的「全民急救模式」，計劃通過數年的努力，把生命急救這項專業技能普及到每一位市民，使之成為人人都能掌握和運用的「絕活」，兒童同樣是普及對象之一。

急救專家認為，急救知識特別是自救知識，本身就是一種基本的生存能力。對兒童而言，它必須成為生存素質教育的內容——讓孩子在面臨危險時有能力自救與求助，不僅能在關鍵時刻挽救生命，對其人生成長也大有裨益。

教會孩子撥打求救電話的三個要點

• 記住基本資訊：讓孩子熟記家庭住址（區、街道、社區、樓棟、門牌號）、父母姓名及聯繫電話。
• 學會清晰表達：告訴孩子報警時要說清「發生了什麼事、在哪裡、傷者情況如何」，並保持冷靜，不要中途掛斷電話。
• 懂得主動求助：引導孩子在緊急情況下向鄰居、保安或路人求助，而不是因恐懼而退縮。