2011年國家公務員面試心理調節法：善用心理暗示，建立「親和效應」

面試成敗的關鍵：心理素質

國家公務員面試不僅是對考生專業知識與技能的檢驗，更是對綜合素質——尤其是心理素質——的一次全面考驗。實務經驗顯示，最終能順利通過面試的，往往不是回答內容最全面的考生，而是心理素質最佳、表現最沉穩的人。因此，學會在面試過程中進行有效的心理調節至關重要，其中最核心的方法就是放鬆心情，並運用積極的心理暗示。

什麼是「親和效應」？

在眾多心理暗示技巧中，最重要的莫過於建立「親和效應」。心理學研究表明，面試過程中考官最青睞的是具有親和力的考生，而建立親和效應的關鍵，就在於把考官當成「自己人」。

公務員面試是一個面對面的互動過程，互動雙方都能敏銳地感受到彼此的情緒。如果考生把考官「定義」為高高在上的審判者、專挑毛病的對手，考官也會敏銳地察覺這種情緒，進而同樣將考生視為「對手」，這種氛圍必然不利於面試成績。

相反地，若能化生為熟，把考官想像成未來的領導或同事，以平等、親切的態度與之交流，考官也會受到這種情緒感染，將考生當成「自己人」，親和效應便自然建立起來。

建立親和效應的三大技巧

除了觀念上的自我暗示之外，還有一些具體技巧可以幫助考生快速建立親和效應：

一、保持微笑

微笑能化解對方的不信任，迅速拉近雙方距離。微笑也是自信的表現——只有內心自信的人，臉上才會時常浮現從容的笑容。此外，微笑還體現了一個人的素養，使人顯得有禮貌、懂得尊重他人。無論從哪個角度來看，微笑都是助力面試成功的良好習慣。

二、親切地向考官問好

禮貌禮儀是面試成功的重要因素。政府機關是為民服務的機構，無論對待民眾還是同事，都要求建立和諧的人際關係；而對陌生人而言，注重禮貌禮儀正是建立和諧關係的第一步。

因此，考生從踏進門的那一刻起，就應該親切地向考官問好。需要注意的是，問候一定要避免生硬——真誠親切的禮貌能拉近與考官的距離，而面無表情、機械式的問候，非但無法拉近距離，反而會讓考官覺得矯揉造作。

三、與考官進行眼神交流

面試過程中切忌低著頭或眼神亂瞟：低頭反映考生缺乏自信，眼神游移則容易給人傲慢或隨便的印象。正確的做法是注視主考官的眼睛，與其保持眼神交流，同時適時環視其他考官，讓每位考官都感受到被尊重。

作為回應，考官有時也會報以點頭或微笑，這代表他們對考生回答的關注與認可，能有效增強考生的信心。因此，保持親切自然的眼神交流，對面試大有裨益。

平時訓練，方能水到渠成

最後要強調的是，無論是微笑、禮儀還是眼神交流，其根本目的都是建立「親和效應」。而要快速與陌生人建立這種連結，絕非一朝一夕之功，需要平時有意識地加以練習。唯有如此，才能在面試現場自然而然地展現親和力，為面試成功奠定堅實基礎。