人情世故是我們在日常生活中累積而成的行為準則，屬於社會知識的一部分。這些知識大多來自與不同人群的社交往來，也源自社會衝突與社會發展的經驗。當我們具備專業知識與技能時，人情世故能幫助我們緩和與他人之間的緊張關係，讓對方在與我們相處時感到愉悅與自在。
以下整理出18個日常生活中人人都用得上的人情世故，這些細節卻經常被許多年輕人忽略。學會它們，你的人緣與職場形象都會大大加分。
即使對方不是大人物，也盡量用請教的態度與口吻和他們說話。人不可貌相，許多實用的良師益友，往往就藏在不起眼的生活與工作之中。
用餐場合不妨主動承擔點菜的任務，而不必請主人或主賓點菜——那通常不是尊貴者做的事。但點菜前記得先詢問大家的喜好與忌口，而不是只顧著點自己愛吃的東西。平時多研究菜單、累積點菜經驗，關鍵時刻自然得體大方。
經常發現朋友、夥伴與同事（甚至小孩）值得肯定的優點。即使是老闆也需要被肯定，但對上司的讚美宜在私下場合進行；對一般朋友與同事，則可以公開讚揚。
當別人稱讚你的相貌、成就或人品時，不要表現出理所當然的樣子，也不必假意否認。最合適的方式是真誠道謝，尤其要感謝朋友的肯定與支持。
學會使用借條、領條、請假條、申請信等書面便條。主動使用這些文件，會讓人覺得你做事規範；若你也懂得請別人這樣做，日後彼此往來就能有憑有據。會寫便條的人，往往令人刮目相看。
即使你不是服務人員，當朋友或同事家有客人來訪時，主動幫忙倒水招待，會讓他們很有面子，也讓客人感受到主人的威望與人脈。你的貼心姿態，朋友與同事都會特別感謝。
即使你是新手或地位較低的人，也要勇於不恥下問，並主動詢問別人的需要，而不是被動等待領導或資深同事釋出善意——因為他們的主動往往需要付出額外的努力。
當同事不在座位上時，熱情地協助接聽電話、記錄留言、收受信件、傳遞訊息；對團隊的同事與同學，也可以提醒他們一些你知道的重要日程。
進入別人的房間、翻閱書架或查看室內物品前，先徵得同意；使用別人的電腦、坐在別人的私人座位上，都要事先獲得允許，而且通常不要去翻動別人的筆記本。
出席別人的活動需要受到邀請；如果不能出席，應提前通知；若會遲到，要在適當時間告知主人，抵達後也要解釋原因；想帶未受邀請的朋友同行，務必事先徵得主人的同意。
不要主動向別人索要禮物；收到禮物時，無論喜歡與否都要表示感謝，因為送禮者很在乎你的反應。此外，不宜把收到的禮物轉送給另一個人，尤其禮物上還留有原送禮者的標記或痕跡時，轉送顯得非常失禮。
在有多位賓客的場合，主動把自己的朋友介紹給其他人認識，或在彼此認識的朋友之間牽線搭橋，讓氣氛更加融洽。
在不同地位的朋友都在場時，保持微笑，體貼地招呼那些內向、不起眼、可能有些自卑的朋友——在社交中對弱勢者的幫助，會贏得別人格外的感激。在其他場合面對社會地位較低的人，即使你不適應其生活條件與習慣，也要克制自己表現出不適感與負面表情，並盡量主動打招呼。
有好吃的東西不要吃獨食，有好消息主動告訴大家，有好事情時記得想到別人。分享，是人緣最好的催化劑。
發現別人做錯事時，不要用情緒化的方式批評，務必就事論事，避免評價對方的人格、個性與家庭教養。批評時若能提出解決方案，就更具建設性；也不要只有批評，記得同時肯定對方的長處。如果批評能帶點幽默，負面效果往往更小。而被批評或遇到尷尬時，能用幽默自嘲化解，也能提升交流的建設性。
俗話說「好漢不吃眼前虧」，但很多時候若問題爭執不下，就不要繼續火上澆油。先冷靜下來，多收集一些資料與數據，把事情想得更透徹之後再做打算。
在沒有充分把握時，用「爭取」與「盡量」這樣的口吻回應別人的邀約；而一旦承諾了，就要竭盡所能去履行。
雖然「在商言商」，但我們應盡量在不談回報的前提下，先為別人做點事情。這樣會在心理上贏得一種「債權感」——一個人的社會地位，正是別人對他所懷有的社會債務感的總和。
人情世故不是虛偽的客套，而是一種尊重他人、體諒他人的生活智慧。把這18個細節融入日常，不知不覺間，你會發現自己的人際關係越來越順遂，在職場與生活中也更容易獲得他人的信任與好感。
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