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代溝從何而來?心理認知偏差才是關鍵,溝通能填平世代鴻溝

一段看不懂的作文,道出世代隔閡

「周末,讀大學的gg(哥哥)回來,給我帶了很多好東西,都系『偶』(我)非常『稀飯』(喜歡)的。就『醬紫』(這樣子)。」

這段乍看令人一頭霧水的文字,出自天津某中學生的作文。面對學生熟練使用的網絡語言,不少老師感嘆:連學生的作文都快看不懂了,代溝真是越拉越大。

代溝無所不在

代溝,顧名思義,是指血脈相連的代際之間橫亘著巨大差距。但到了新世紀,代溝不僅存在於上一代與下一代之間,甚至在年齡僅相差八到十年的人們之間、大學的高年級與低年級之間,都存在著令人驚訝的明顯差異。

人們常說,代溝是時間的痕跡、變革的腳步。如此看來,出現代溝是自然的,沒有代溝反倒不自然。變化本身並未超出人們的想像,因此代溝現象也容易被人理解。

也許我們習慣用社會價值觀、生活方式的變遷來解釋代際差異,但如果從社會心理學的角度觀察代溝,就會發現:代溝並非不可跨越的鴻溝。

知覺的選擇性:你看到的是「不同」,還是「相似」?

吃的、穿的、唱的、玩的、做的、喜歡的、厭惡的、嚮往的、迴避的……統統都不一樣了,這就是代溝嗎?其實還不一定,關鍵在於你如何看待這些「不一樣」。換言之,人們之所以難以接受上一代或下一代與自己的差異,往往與「知覺的選擇性」有關。

知覺的選擇性,指的是人們在感受和認識事物時,會選擇哪些信息進入頭腦加工。世界上的信息多種多樣,不同的人在不同的情境下,會選擇不同的信息作為形成印象、判斷和推理的依據。就像樂觀主義者看到瓶子裡還有半瓶水,悲觀主義者卻看到瓶子少了半瓶水——有人更著眼於變化和差異,有人則更著眼於變化中的不變與相似。

歌曲與時裝:變的是形式,不變的是心態

例如,青少年喜愛的歌曲,上了年紀的人不愛聽也不會唱。歌確實變了,從內容到音調節拍都變了。然而,無論哪一代人都曾熱衷於同輩共同喜愛的歌曲(或戲曲),那些反映時代生活、在同輩間引發共鳴的歌曲,成為時代的記憶與個人的生命軌跡——這一點,老中青並無不同。

再比如時裝流行年年不同:褲腿從窄變寬、再從寬變窄;衣擺從鬆變緊、再從緊變鬆;鞋跟從低變高、再從高變低;衣飾從繁變簡、再從簡變繁……但無論哪個年代,都有屬於那個時代的時尚,都有人引領潮流,也都有人擔心自己落伍。追趕潮流的人並非特立獨行,他趕的正是他那一代人的時髦,如同你趕你這一代人的時髦。

選擇看到變化的人,會強烈感到時代不同了;選擇看到不變的人,則不會以年齡或時代來劃分類別,更容易與不同年齡的人成為「忘年交」。

社會類別化:「我們」與「他們」的對峙

代溝的形成,還與社會類別化後產生的心理效應有關。當老李的太太生下小李,老李夫婦便有了「天下父母心」;當上世紀八十年代出生的城市青年聚在一起,很容易共享作為獨生子女的人生體驗——外人看他們像「小皇帝」,他們看自己卻像「小奴隸」;祖父年輕時常去郵局寄信,父親更願意打電話,兒子如今離不開手機。

這些代際身份與人生經歷,讓人們自然而然地認為自己這一代是一個類別,上一代或下一代是另外的類別,用「我們」指稱自己一代,用「他們」指稱其他世代。用社會心理學的術語說,就是類別特徵激活了類別意識。

一個人一旦有了「我們感」這種對「代」的歸屬感,往往還會形成另一種效應:認為自己就是我們群體(內群體)的典型代表。對他而言,上一代人看起來差不太多,都是那樣刻板、老舊、固執和不開化;下一代人也差不多,都缺乏責任感和上進心、辦事毛躁、追逐時髦;中年一代更是被夾在中間——被上一代人看成能力不足,被下一代人看成想不開。

代際歸屬由此形成社會類別化後的代際對峙,時間帶給我們的連續性在此出現斷裂。人們忘記了自己來自上一代,享受著上一代積累的一切;忘記了自己影響著下一代,是我們塑造和教育了後代,並將把一切傳承給他們。在社會類別化之後,我們獲得了歸屬感和自尊,卻也因此變成給上一代和下一代貼標籤、把行為與觀念差異歸因於年齡和時代、形成代際刻板印象的人。這種懶惰的理解方式,心理學家稱之為「認知的吝嗇鬼」。

個體差異大於代際差異,溝通能接續斷裂的心理聯繫

社會變遷快速,使社會傳承出現心理上的斷裂。分處代溝兩側的人,在思維方式、生活方式、價值觀等方面都發生了變化;社會類別化又帶來一些形成對峙的心理效應,增加了偏見與歧視的可能性。代溝兩側的人輕則互不理解,重則抱有敵意。

然而,當我們真實地接觸自己這一代、上一代以及下一代的人,感受自然會從類別化的心理效應中走出:將一位老人或一位少年作為獨立的個體來看待,或者把自己所在的一代人細分成不同的小類別,就會發現人與人的差異如此巨大——每一代人裡都有思想僵化的人,也有思想開放的人;有缺乏責任感的人,也有勇於承擔社會重任的人。也就是說,人際差異大於代際差異。或者,當我們超越幾十年的時間跨度,以更長遠的眼光來看,代際差異就顯得微不足道了。

因此,社會心理學家提出了減少代際偏見的「接觸理論」,認為接觸與溝通可以讓人們通過新的類別化過程,或在去類別化的過程中解構原有的類別意識,從而跨越代溝、填平代溝。因為代溝並不是一種物理存在,而是一種心理存在——接觸,可以讓代與代之間曾經斷裂的心理聯繫重新接續起來。

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