害怕打電話是「電話恐懼症」還是社交焦慮？三招自我暗示幫你克服

有些人在需要撥電話給陌生人或不太熟識的人時，常常一拖再拖，不到萬不得已絕不開口；撥號前要經歷反覆的心理掙扎、猶豫許久；即使電話接通了，心裡依然忐忑不安，甚至說話都不如平時流利。這種現象被稱為「電話恐懼症」。為了逃避這種不安，有些人寧可花更多時間傳訊息，也盡量避免直接通話。

為什麼打電話會讓人焦慮？

一般程度的「電話恐懼」，其實情有可原。面對面交流時，除了聲音之外，還有面部表情、肢體動作和環境氛圍等線索可以輔助判斷；而打電話時情況不明朗、可控因素變少，面對「未知」，多數人都難免產生些許焦慮。

此外，如果當事人性格謹慎小心、又追求完美，平時對自己的言談舉止就十分在意，久而久之，打電話自然變成一件既累人又艱難的事。最後，若是撥電話給上司、異性或客戶等關係相對疏遠的對象，心裡更容易緊張，不適感也會隨之加重。

長期電話恐懼可能是社交焦慮

若長時間持續出現「電話恐懼」，則可能已屬於一種「社交焦慮」。想要克服這種情況，可以從以下三個方向著手：

1. 擺脫過去的陰影

首先要提醒自己，不要被以往的負面經驗所束縛。過去雖然有過不愉快的通話經驗，但不代表這次打電話也一定會不順利。

2. 事先進行正向預演

撥號之前，可以在心裡積極而輕鬆地「預演」一段愉快的通話過程，給自己一些正面的心理暗示，降低預期性的緊張感。

3. 用聲音和微笑傳遞自信

真正開口時，聲音要盡量洪亮清晰，語氣保持平靜、隨和，這會為你帶來更多自信心與愉悅感。同時，臉上不妨掛著微笑——對方雖然看不到你的表情，但你的情緒卻會透過聲音傳遞出去。當對方接收到你的「微笑」，通常也會回以積極的回應，形成良性互動。