說服別人時該看著對方嗎？研究發現：眼神交流可能適得其反

「我跟你說話的時候，看著我的眼睛！」

許多人將目光交流視為增強語言「殺傷力」的秘密武器——家長責備孩子時，會要求孩子直視自己的眼睛；情侶之間信誓旦旦時，「四目相對」更是不可或缺的儀式。然而，一項刊登於《心理科學》（Psychological Science）網絡版的最新研究卻顯示：有時候，目光交流不但無法增加說服力，反而可能產生相反的效果。

眼神交流的雙面性

眼神交流在某些情境下確實能夠加強人與人之間的情感聯結。例如在母親與嬰兒之間，眼神交流能幫助雙方建立深厚的情感紐帶；又或者在喧鬧的酒吧裡，兩個人之間曖昧的眼神交會，甚至能激活大腦中的愉悅中樞。

但在其他情境下，眼神交流卻可能給人帶來威脅感。研究的聯合作者指出：「動物進行眼神交流時，通常是在爭奪主宰權。狗與狗之間不會隨意進行眼神交流——除非牠們想打架。」換言之，在人類的溝通情境中，過度的目光接觸同樣可能被解讀為挑釁或施壓。

實驗一：看得越久，越難被說服

德國研究人員與加拿大不列顛哥倫比亞大學的研究團隊合作，透過兩項實驗驗證了這一結論。

在第一個實驗中，研究人員先詢問20位大學生對安樂死、核能等爭議議題的看法，接著讓他們觀看相關主題的演講影片，並同步使用眼動追蹤裝置記錄他們的眼球活動。觀看結束後，研究人員請大學生評估自己對演講者觀點的接受程度，並詢問他們是否願意繼續深入討論相關問題。

結果發現：觀看錄像時，注視演講者眼睛時間最長的人，反而最不願意改變自己的固有觀點。當演講者透過直視攝影機與觀看者形成目光交流時，這種現象更加明顯。

實驗二：盯著眼睛，說服力大打折扣

在第二個實驗中，研究人員邀請42名學生參與，讓每人觀看4段短片，短片中演講者的立場都與觀看者相左。研究人員要求其中一半學生在觀看時盯住演講者的眼睛，另外一半則盯住演講者的嘴巴。

結果與第一個實驗一致——盯住演講者眼睛的學生更不願意改變自己的觀點。不僅如此，他們也更缺乏意願與持相反意見的人進一步討論相關議題。

顛覆傳統認知的研究結論

據英國研究人員的說法，直視對方眼睛是一種「原始現象」，在演化上曾被用來「維護主宰權並震懾他人」。研究人員在論文中寫道：「與人們的普遍觀念及先前部分研究的結論相反，我們的研究證明，目光交流會削弱說服力。」

因此，下次當你試圖說服別人改變想法時，或許不必強求對方與你四目相對。研究團隊認為：「在勸別人改變觀念時，看著對方的眼睛並要求對方給予目光回應，可能會起到相反效果。」適度放鬆的目光、真誠的語氣與充分的傾聽，也許才是打開對方心門的更好方式。