「我媽耳根子很軟,經常相信外面人說的話。一些虛假廣告宣傳讓她花了不少冤枉錢,換回來一大堆各式各樣的治療儀和保健品。每次我們告訴她這些東西沒用,她就會不高興,反而顯得我們當子女的不孝順,我真不知道該怎麼辦了。」這是讀者李小姐向編輯打來的求助電話。
其實,像李小姐父母這樣的情況並不少見。許多老年人熱衷於購買治療儀、保健品,並非單純因為「糊塗」,而是被精心設計的行銷話術一步步打動。心理專家指出,子女應對父母多勸說、多陪伴,逐步改變他們輕信他人的習慣,而不是一味指責。
老年人退休後有自己的生活圈子和朋友圈。由於子女平時工作繁忙,陪伴父母的時間有限,老夥伴之間的感情反而更加親近。一些商人正是盯上了這個消費圈子。
在北京朝陽區,一位剛參加完某空氣淨化裝置銷售商組織的免費旅遊的老人告訴記者:出發前,工作人員拉著她「阿姨長阿姨短」叫個不停,聲稱旅遊乘車、吃飯全部免費,還能遊覽景點;到了目的地,半天時間聽健康講座,半天時間遊覽景點。「雖然挺累的,但長了不少知識,而且人家還給了很多折扣,不少同行的老夥伴最後都買了這種淨化空氣裝置。」
然而,記者在商場裡發現,與老人所購產品功能相近的知名品牌淨化器只賣700元,而老人實際卻花了1300元——所謂的「優惠」,其實比市價貴了近一倍。
在很多小區裡,時不時就有人來舉辦義診。住在宣武區某小區的林老太表示,自己經常參加義診、接受器械治療,「感覺很好」,用了幾次後便經不住勸說,掏錢買了一台回家。「人家介紹得特別詳細,還有認證證書,不會是假的。而且還給我打了折呢。為了家人健康,為啥不買?」
但一名知情人向記者透露,這種號稱「權威、折扣低」的推銷產品貓膩不少。在河南一個機構組織的推銷活動中,請來的專家都是假的,銷售的保健品成本極低:如深海魚油、鹿茸等,一盒成本不過10元,標價卻高達100至200元。他們利用贈送、打折等形式製造「讓利」假象,激發老年人的購買欲望。
面對層出不窮的推銷手法,專家提醒,老年人渴望關懷與健康保障,正是騙局得以奏效的心理根源。子女不妨從以下幾方面入手:
一是多陪伴、多傾聽,填補老人的情感空缺,讓他們不再依賴陌生推銷員的噓寒問暖;二是耐心溝通而非指責,用事實和案例說明虛假宣傳的危害,避免激發逆反心理;三是提前打好預防針,遇到「免費旅遊」、「免費義診」、「限量折扣」等活動時,先與家人商量再決定,切勿當場掏錢。
唯有家庭關懷與理性消費意識雙管齊下,才能讓老年人真正遠離這些披著「關愛」外衣的消費陷阱。
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