南京市織密未成年人心理健康「三級防護網絡」，「陶老師」工作站守護青少年心靈

危機時刻的心理守護

不久前，南京市一名高中女生在校外被一名外地男子劫持並不幸遇難。事件發生後，南京市中小學生心理援助中心——「陶老師」工作站迅速對相關學生和家長展開心理危機干預。當時有兩名一同前往的女生，除了受到驚嚇，還因未能救下同伴而背負沉重的負罪感。工作站第一時間派出專業人員為她們進行心理疏導，並為整個班級提供了集體心理輔導。這樣的危機干預，正是「陶老師」工作站的日常工作之一。

三塊陣地與三級管理的完整體系

多年來，南京市政府持續加強未成年人心理健康教育建設。目前，全市學校心理健康教育已建立起熱線諮詢、專家面詢、課堂教育「三塊陣地」，並確立了市、區縣、學校「三級管理」架構。全市共有651所學校設立了「心理諮詢室」，佔中小學總數的93%以上；配備專職心理健康教育教師1882名，平均每所學校近3名。一個能夠為未成年人心理健康提供全方位服務的工作體系已在南京基本成形，而「陶老師」工作站正是這一體系中最令人矚目的團隊。

十八年磨一劍：從電話諮詢到立體化服務網絡

作為工作站的領軍人物，陶勑恆為青少年心理健康教育嘔心瀝血，以「陶老師」為工作站命名，更使其家喻戶曉。經過18年的發展，作為全國第一個由教育行政部門領導並提供經費、依托地方高校資源作為專業支撐、面向當地青少年提供公益性心理服務的專業化機構，「陶老師」工作站已從一個以教師冠名的工作站，成長為全市未成年人心理健康教育的知名品牌，服務形式也從當初單一的電話諮詢，拓展為今天立體化的心理健康服務網絡。

縱向貫通：無縫對接的三級防護網絡

從縱向來看，「陶老師」工作站（南京市中小學生心理援助中心）與基層學校心理諮詢室、醫學心理治療機構共同形成了南京市中小學生心理健康三級防護網絡。在這一體系下，中小學生在校接受預防性、發展性的心理健康教育；一旦遇到困擾，可首先前往學校心理諮詢室尋求幫助；若學校心理諮詢員感到力有不逮，個案將轉介至「陶老師」工作站；當「陶老師」提供心理諮詢服務後認為需要醫學心理治療介入時，又會轉至醫學心理治療機構，層層銜接，形成了一個無縫對接的服務網絡。

橫向覆蓋：四位一體的全方位服務架構

從橫向來看，「陶老師」工作站擁有全方位、立體化的內部工作架構，由「陶老師」熱線、「陶老師」心理諮詢中心、「陶老師」心理輔導流動服務站和「陶老師」信箱四個基本工作單元，構成四位一體的兒童青少年心理健康保健維護系統，為中小學生提供排除心理困擾及障礙的諮詢服務。

其中，「陶老師」熱線提供24小時熱線電話、QQ談心和短信平台服務，協助學生化解一般性心理困惑；「陶老師」心理諮詢中心則提供面詢服務，讓學生能夠與「陶老師」促膝長談；一旦發現來電者身處危險之中，工作站會立即派出24小時待命的危機干預專家，主動進行電話或現場干預，幫助當事人度過危機、脫離險境。

輻射全城：培訓教師、服務社區與家庭

作為南京市教育局指定的學校心理諮詢員培養基地，「陶老師」工作站還面向網絡的其他節點組織多種培訓：面向廣大一線教師，開展心理保健專題輔導，培訓全市中小學心理諮詢人員，並進行教師職業倦怠的預防與調適；面向社區，推出「南京市社區培訓項目」；面向家長，開設「親子教育」公益講座。在不斷的奔波與思考中，他們把南京市中小學心理健康教育的網絡編織得更加嚴密。

專業立身：持續精進的團隊建設

「陶老師」工作站同樣重視自身團隊的專業化發展：利用政府資助和自籌的專項基金，資助骨幹人員接受更高層次的心理諮詢專業培訓；熱線工作組與市腦科醫院的心理治療專業人員定期研討疑難個案以及心理諮詢中的理論與技術問題；先後開展沙盤治療、校園危機干預與創傷治療操作技能、催眠治療等一系列培訓活動……這些舉措使「陶老師」工作站始終保持著較高的專業水準。

十八年的成績單

18年來，「陶老師」工作站成功接聽熱線電話86195次；完成個別及家庭諮詢與治療6876宗；138次走進基層學校，為6247人次提供現場服務。最近5年間，共實施143次危機干預，其中23次為驚心動魄的現場干預……

如今，「陶老師」工作站已成為廣大青少年心靈的港灣，南京市構建未成年人心理健康教育三級網絡的做法，也獲得了社會各界的充分肯定。