1960年,美國麻省理工學院(MIT)氣象學家洛倫茲(Edward Lorenz)在研究「長期天氣預報」問題時,遇到了一個意想不到的難題。他利用計算機以一組簡化數據模擬天氣的演變過程,原本希望藉助計算機的高速運算能力來提高天氣預報的準確性。然而事與願違,多次計算結果顯示:初始條件的極微小差異,竟會導致截然不同的結論。
有一次,洛倫茲為了省事,將原本輸入的數據0.506127簡化為0.506,僅僅這千分之一的微小誤差,卻讓模擬出的天氣變化與原先結果完全背離。這一發現使他意識到:天氣系統對初始條件具有極端的敏感性,任何細微的變化都可能被逐步放大。
心理情緒的傳遞也是如此。有一組漫畫生動地描繪了這樣的連鎖反應:一個人在單位被領導訓了一頓,心裡十分惱火,回到家便沖妻子發脾氣;妻子無端受氣,也很生氣,摔門而去。走在街上,一條寵物狗攔住了去路,對她「汪汪」狂吠,妻子怒火中燒,一腳踢了過去。小狗挨了踢打,狂奔而逃,路過一位老人面前時把老人嚇了一跳。不巧這位老人患有心臟病,被突然衝出的小狗一驚,當場心臟病發作,不治身亡。
一個小小的負面情緒,經過層層傳遞與不斷放大,最終釀成無法挽回的悲劇——這正是「蝴蝶效應」在現實生活中的寫照。
洛倫茲發現了微小差異可能導致的巨大反差,他用一個形象生動的比喻來表達這個發現:一隻小小的蝴蝶在巴西上空振動翅膀,牠煽動起來的微小氣流與其他氣流匯合,可能在一個月後的美國德州引起一場龍捲風——這就是混沌學中舉世聞名的「蝴蝶效應」。
在人力資源管理中,人事管理工作者若能靈活運用各類心理效應,便能充分調動下屬或人才的積極性,使人盡其才、才盡其用,從而讓工作效能達到最優。同時,管理者也應警惕負面情緒與小失誤所引發的連鎖效應,及時疏導、防微杜漸,避免「小漣漪」演變成難以收拾的「大風暴」。
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