出納員因報帳問題情緒崩潰：我是否有心理障礙？該看心理醫生嗎？

健康諮詢描述

我是一家公司二級單位的出納，單位的帳目幾乎都由辦公室主任經手申報。有些票據雖然領導已簽核，但我並沒有見到全部的實物，也沒有人驗收。我個性老實，不好意思拒絕報銷，但每次報完帳心中總是憤憤不平。我天天表情凝重，一想到他們暗中操作的行徑和敷衍的解釋，就非常氣憤。有時報帳時會頭暈（沒有暈倒）、手發抖、心跳加速，現在看到他們就覺得尷尬，和別的同事也笑不出來，總覺得自己表情管理不好，非常難受。下班後也不開心，感到很痛苦。請問我該怎麼辦？

回覆建議

從你的描述來看，你是一位正直、有責任感的人。你之所以痛苦，正是因為看不慣不符合規範的行為，卻又礙於職場關係難以拒絕，這種內心衝突長期累積，才引發了頭暈、手抖、心跳加快等身心反應。

嚴格來說，這些反應更像是長期壓力下的焦慮表現，未必已達到「心理障礙」的程度，但確實已影響到你的工作和生活品質，值得重視。以下幾點建議供你參考：

1. 守住自己的本分

只要自己不做虧心事，身正不怕影子斜。帳目不是由你做主，相關責任也不在你身上，不必把所有壓力攬在自己身上。做好份內工作，妥善保留經手的票據與簽核紀錄，就是對自己最好的保護。

2. 學習釋放情緒

長期壓抑憤怒只會讓身心負擔越來越重。可以透過運動、深呼吸、向信任的人傾訴等方式疏解壓力；下班後盡量讓自己抽離工作情緒，培養興趣愛好，避免整天沉浸在負面思緒中。

3. 必要時尋求專業協助

如果頭暈、手抖、心悸等症狀持續存在，或伴隨失眠、情緒低落越來越嚴重，建議前往醫院的心理科、精神科門診，或尋求專業心理諮商師的協助。及早介入不僅能緩解症狀，也能學習更有效的壓力應對方式。就醫不代表你有嚴重的心理疾病，而是對自己健康負責的表現。

4. 視情況向單位反映

若票據報銷流程確實存在漏洞，也可以在合適的時機，以委婉的方式向上級或財務部門反映，建議完善驗收與審核制度。這既是保護自己，也有助於改善職場環境。

祝你早日走出情緒困擾，找回輕鬆愉快的工作與生活狀態。