19歲打工族的心聲：主管動不動就罵人，工作壓力好大該怎麼辦？

健康諮詢描述

我是一名19歲的打工者，工作態度認真，做事也盡心盡責。但不知道為什麼，很多主管都喜歡罵人——做得好也罵，做得不好也罵。上班時我心裡常常會想：「老大會不會又要罵我？」雖然主管很少直接罵我，但卻天天罵我身邊的同事，有時同事只是稍微沒做好，就被罵得體無完膚，好像什麼都是主管說了算、都是我們打工者的錯！長期下來，我工作時心理壓力非常大，感覺繃得很緊。

專業建議與回覆

你好，先想跟你說：你的感受完全正常，長期處在動輒被斥責的工作環境中，任何人心理都會緊繃。以下提供一些具體的應對方向：

一、為什麼有些主管特別愛罵人？

部分管理者習慣用責備來「督促」下屬，誤以為越兇效率越高；也有人是自身情緒管理能力不足，把壓力發洩在員工身上。這多半反映的是主管的管理方式問題，而不是你真的做得不好，不必把所有責備都攬在自己身上。

二、面對愛罵人的主管，可以怎麼做？

1. 適時表達立場：在必要的時候，可以用冷靜、禮貌的方式進行溝通或反駁，例如：「關於這件事，我想說明一下當時的情況。」一味沉默退讓，久了別人可能會覺得你好欺負。
2. 就事論事，釐清事實：被指責時先分辨是「合理的工作要求」還是「無理的情緒發洩」。前者虛心改進，後者不必照單全收。
3. 留下工作紀錄：把自己的工作內容和成果記錄下來，遇到不合理指責時能有依據說明。
4. 保持專業距離：減少與情緒化主管的不必要接觸，專注做好份內工作。

三、如何紓解職場心理壓力？

下班後給自己一段真正放鬆的時間，例如運動、聽音樂、找朋友傾訴；規律作息與充足睡眠也很重要。如果壓力已經影響到睡眠、食欲或情緒，建議尋求心理諮詢或身心科協助，不要獨自硬撐。

四、什麼情況該考慮其他選擇？

如果謾罵已涉及人身攻擊、羞辱或職場霸凌，你可以向公司人資部門反映，或向當地勞工主管機關申訴，維護自身權益。若環境始終沒有改善，且已嚴重影響身心健康，換一個更友善的工作環境也是值得考慮的選項。年輕是你的本錢，找到尊重員工的地方，才能走得長遠。