照護必讀：如何應對失智症長者的四大精神行為症狀

前言

在傳統教育中，我們較少接觸疾病預防與照護的相關知識，因此面對家中長輩罹患失智症（俗稱老年癡呆症）時，許多家屬往往手足無措。隨著年齡增長，父母逐漸年邁，失智症的風險也隨之提高。當患者出現精神行為症狀時，正確的應對方式不僅能減輕患者的痛苦，也能降低照顧者的身心壓力。

一般而言，失智症患者常見以下四種精神行為異常，針對不同情況，家屬可以採取相對應的處理方法：

一、易怒易躁，情緒激動

罹患失智症的長者情緒往往較為緊繃，容易突然發脾氣，甚至說出難聽的話。面對這種情況，首先要知道患者在患病期間情緒控制能力下降，無論長者說什麼，都應保持冷靜，切勿與其發生言語衝突或爭辯。其次，在穩定自身情緒的同時，也要學習與長者溝通的技巧，例如嘗試轉換話題、聊些他們感興趣的事物，藉此轉移注意力，讓情緒慢慢平復。

二、重複言行，反覆詢問

失智症患者的記憶力會明顯衰退，剛做過的事、說過的話轉眼就忘，因此可能不停重複做同一件事，或不斷重問同一個問題。事實上，即使是未罹患失智症的老年人，也會因記憶退化而出現重複說話的情形，只是頻率較低而已。當長者出現這種情況時，不必過度糾正或表現不耐煩，可以嘗試引導他們從事不同的活動，幫助他們將注意力轉移到其他事物上，同時豐富日常生活。

三、出現幻覺與妄想

部分失智症患者會說出令人摸不著頭緒的話，彷彿看到或聽到不存在的事物，這其實是幻覺與妄想的表現。面對這種情況，家屬應根據症狀的嚴重程度密切觀察；若幻覺妄想情形嚴重、已影響正常生活，務必及早就醫治療。平日則切記不要與長者爭執幻覺內容的真假，因為爭辯只會加深雙方的挫折感，順勢安撫反而更有效。

四、出現攻擊行為

攻擊行為僅出現在部分患者身上，但一旦發生，周遭的人必須提高警覺。首先要確保環境安全，將刀具、打火機等危險物品收放在患者無法觸及的地方。其次，可以嘗試了解攻擊行為背後的原因——患者是否因某些需求未被滿足而心生不滿？找出誘發因素並加以排除，往往能有效減少攻擊行為再次發生。

結語

照顧失智症長者是一場耐心的長期考驗。除了掌握上述應對技巧外，家屬也應定期帶患者回診追蹤病情，並善用社區照護資源，適時尋求專業協助。唯有理解與包容並進，才能讓長者在熟悉的環境中維持更好的生活品質。