積分商城兌換的西洋參茶遲遲未收到？撥打客服電話即可查詢寄送進度

問題描述

有網友反映，去年在放心醫苑積分商城使用1500積分兌換的西洋參茶至今尚未收到，希望能夠協助查詢兌換禮品的寄送狀況。

網友補充說明

第一次補充：由於當時不清楚客服號碼，無法直接聯繫平台查詢。本人已確認收貨地址填確認收貨地址填寫無誤，懷疑禮品可能以平信（非掛號信）方式寄出，導致途中遺失。該網友也表示，禮品本身並不重要，重在參與，若能順利收到便是一份意外的驚喜，同時感謝放心醫苑提供這樣一個健康交流平台。

第二次補充：當天下午撥通客服熱線後獲悉，兌換的西洋參茶剛剛寄出，問題順利得到解答，該網友對此表示感謝。

官方解答

若遇到積分兌換禮品長時間未送達的情況，建議直接撥打平台客服電話 010-63727331 進行諮詢，客服人員將協助核對訂單資訊並查詢寄送進度。

溫馨提示

透過積分商城兌換實體禮品時，建議留意以下事項：
1. 妥善保存兌換記錄與積分明細截圖，以便日後查詢；
2. 兌換前仔細確認收貨地址與聯繫電話填寫正確；
3. 兌換後請耐心等待，若超過合理時限仍未收到，應及時聯繫客服處理；
4. 如有掛號信或快遞單號，可自行追蹤物流資訊，掌握配送動態。